Como já sabem, comprei meu tão sonhado Honda FIT automático em Dezembro do ano passado na ### em São José dos Campos. O carro está com problemas no sistema de arrefecimento (descoberto ainda na garantia) que causou um problema de vazamento de óleo do câmbio CVT. Ontem eu enviei um e-mail à loja citando todos os meus direitos como consumidor, as leis, os códigos, etc. Como já havia passado o prazo legal de 30 dias para consertarem o defeito no sistema de arrefecimento, e se negavam a dar manutenção no câmbio alegando o problema ter acontecido já fora da garantia, eu tentei amigavelmente propor um acordo:
Eu aumento o prazo para sanarem os defeitos (inclusive do câmbio) mas a manutenção tem que ser realizada em uma oficina especializada em Honda, ou me devolvem o dinheiro que eu paguei no carro (tudo embasado pelo CDC, artigos 18 e 26).
Hoje, por volta das 16:20 hrs, eles me responderam pedindo para que eu levasse o carro até a loja para que o problema no arrefecimento fosse sanado e que o mecânico deles desse uma olhada no vazamento do câmbio. Óbvio que eu não aceitei, pois não tenho a mínima confiança na equipe deles, nem de que vão fazer alguma manutenção pensando no meu bem estar. Abaixo o e-mail deles:
"Rodrigo,
o ### disse para voce trazer o carro para ver a questão do aquecimento e ele vai pedir para o mecânico dar uma olhada no vazamento.Obrigado"
E a minha resposta foi:
"###,
Como eu disse, ou leva em oficina especializada Honda ou devolvem o meu dinheiro. Conheço uma oficina de um ex-mecânico da Honda, fica perto do Jd. Aquarius. Posso levar o carro lá?
Grato,Rodrigo"
Agora estou aguardando a resposta. Agora há pouco, enviei um outro e-mail dizendo:
"Boa noite,
Avisando também que meu carro está sem nenhuma gota do óleo do câmbio, não posso nem ligá-lo e ele está na garagem parado desde ontem. Qual a providência que vocês vão tomar? Como foi citado nos outros e-mails, o sistema de arrefecimento do meu carro, também refrigera o câmbio CVT, e um super aquecimento pode sim danificar componentes e até causar vazamento:
http://revistaautoesporte.globo.com/Servico/noticia/2014/02/cambio-automatico-saiba-fazer-manutencao.html
http://www.frisontech.com.br/index.php/artigos-em-portugues/51-como-funcionam-os-sistemas-de-arrefecimento.html
http://www.pauliscar.com.br/cambio.htm
Portanto a causa do vazamento é justamente o super aquecimento, visto que os dois problemas começaram praticamente ao mesmo tempo. Quanto mais tempo demora essa manutenção, a situação complica ainda mais para vocês pois passado o prazo de 30 dias para resolver o aquecimento, e não foi resolvido, ainda apareceu outro problema decorrente do primeiro que pode danificar ainda mais o carro.
Como o sistema de arrefecimento e de câmbio automático são sistemas exclusivos de cada montadora, eu só tenho confiança em serviços prestados em uma oficina especializada em Honda, que vão me garantir a correta manutenção.
Amanhã terei uma reunião com meu advogado e preciso saber o que vocês decidem.
Grato,
Rodrigo"
Talvez vocês estejam me achando duro demais, ou folgado demais, e que eu deveria pegar mais leve pois eles estão demonstrando boa vontade. Acontece que ninguém pensou que estava sendo duro demais quando:
- Tiraram R$ 3.500,00 do valor de tabela do meu carro quando eu o dei como entrada;
- Cobraram no Fit defeituoso valor de tabela (R$ 24.900,00), que com o financiamento, deu R$ 8.000,00 a mais;
- Não me deram nem a transferência do carro;
- Fiquei várias vezes sem o carro por nada, pois o defeito continua e outros apareceram.
Daí alguém pode dizer: "Ah, ninguém te obrigou a comprar o carro..."
Concordo, mas quando comprei o carro, esperava um mínimo de qualidade que se espera de qualquer carro comprado em uma loja que diz revisar todos os carros. Além do mais, eu optei pelo Honda pela fama de resistência dos veículos da marca, e por causa de negligência da loja, o carro se transformou em uma bomba em pouco menos de 4 meses. Agora a coisa vai ser nos termos da lei, e não vou aceitar menos do que isso.
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